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Mann und Frau schauen gemeinsam auf einen Laptop
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meine SIGNAL IDUNA

Das Serviceportal meine SIGNAL IDUNA bietet Ihnen jederzeit eine vollständige Übersicht über Ihre Versicherungen und Verträge.

Ihre Vorteile mit meine SIGNAL IDUNA

  • Vollständige Übersicht Ihre Verträge und Leistungen vollständig auf einem Blick rund um die Uhr
  • Daten ändern Ändern Sie Ihre persönlichen Daten, wie z.B. Ihre Adresse oder Bankverbindung
  • Formulare & Erklärungen Vorgefertigte Formulare und Erklärungen zu vielen Themen rund um die Krankenversicherung

So funktioniert's - Ihre Registrierung

  • Gehen Sie auf meine.signal-iduna.de und füllen Sie die Datenfelder aus.

  • Ihr persönliches Passwort bekommen Sie innerhalb weniger Tage aus Sicherheitsgründen per Post zugesandt.

  • Haben Sie unser Schreiben erhalten? Dann können Sie sich mit Ihrer Benutzererkennung und dem Passwort anmelden.

Frau umarmt Mann und schaut gemeinsam mit ihm auf Smartphone

meine SIGNAL IDUNA App

Nutzen Sie alle Funktionen des Portals mit dem Smartphone - bequem und schnell Arztrechnungen, Rezepte oder Kostenvoranschläge digital übermitteln.

Melden Sie sich ganz einfach mit Ihren Portal-Anmeldedaten in der App an.

Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Login

Ihre Benutzerkennung kann von unseren Mitarbeitern nicht ausgelesen werden. Deshalb ist eine erneute Registrierung erforderlich.

Sie können sich neu registrieren und bekommen Ihre Verträge wie gewohnt angezeigt.

Schalten Sie meine SIGNAL IDUNA wieder frei.

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Zugang für 15 Minuten gesperrt. Danach können Sie sich wie gewohnt anmelden.

Fragen zur Anmeldung

Geben Sie zur Online-Registrierung eine von Ihnen gewählte Benutzerkennung sowie die Versicherungsschein-Nummer eines beliebigen Vertrages bei uns ein. Zusätzlich werden Sie aufgefordert, entweder Ihre Postleitzahl oder Ihr Geburtsdatum vorzugeben.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Daten schicken wir Ihnen das Passwort zur Erstanmeldung - aus Sicherheitsgründen - per Post an Ihre bei uns gespeicherte Adresse.

Achtung: Bitte notieren Sie sich die von Ihnen gewählte Benutzerkennung, da sie im Kennwort-Schreiben nicht nochmals genannt wird und unsere Mitarbeiter keine Möglichkeit haben, Ihre Benutzerkennung auszulesen.

Sie können wählen, ob Sie die Sicherheitskennung per SMS oder Mail erhalten möchten. Voraussetzung für die Übermittlung per SMS ist natürlich, dass Sie die erforderliche Mobilfunknummer im System hinterlegt haben. Wenn nur eine der beiden Informationen hinterlegt ist, dann wird auch nur eine Option angezeigt. Um Missbrauch zu verhindern werden Mobilfunknummer und Mailadresse nicht vollständig angezeigt. Nach dem Klick auf weiter wird die SMS oder Mail verschickt.

Im Anschluss bekommen Sie von uns eine Nachricht über das von Ihnen ausgewählte Medium, in der Ihnen die automatisch erzeugte Sicherheitskennung mitgeteilt wird. Diese Nachricht besteht aus zwei Teilen: Einem 4stelligen Eingangscode, damit verschiedene Nachrichten unterscheidbar sind und einem 6stelligen Sicherheitscode, den Sie dann bei der Anmeldung verwenden müssen. Bitte beachten Sie: Dieser Code ist nur 15 Minuten gültig. Danach muss ein neuer angefordert werden.

Bitte achten Sie bei der Eingabe des Passwortes zur Erstanmeldung auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen.

In der Regel wird das Kennwort am auf die Registrierung folgenden Arbeitstag verschickt.

Ganz einfach: Sie müssen nur den Ihnen übermittelten Sicherheitscode in das Eingabefeld der Kundenanmeldung eintragen. Sie haben an dieser Stelle auch die Möglichkeit, den Sicherheitscheck ab der nächsten Anmeldung wieder zu deaktivieren und zur alten Anmeldeform zurückzukehren. Sollten Sie keine Nachricht mit einem Sicherheitscode erhalten haben, können Sie direkt im Anmeldedialog eine neue Kennung anfordern.

Nach der Eingabe des Codes und Klick auf „Weiter“ steht Ihnen meine SIGNAL IDUNA wie gewohnt zur Verfügung.

Bei Ihrer gewohnten Kundenanmeldung erhalten Sie die Option, den Sicherheitscheck künftig zu aktivieren, indem Sie die Auswahlbox durch einen klick mit der Maus aktivieren. Wichtig: Sie können den Sicherheitscheck an dieser Stelle nicht ausschalten, aus Sicherheitsgründen haben Sie diese Möglichkeit erst später während der Anmeldung.

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, sich erneut zu registrieren. Wählen Sie dazu bitte den Link oben rechts "Zugangsdaten vergessen?".

Im folgenden Bild führen Sie die Registrierung mit einer neuen Benutzerkennung erneut durch. Das Passwort-Schreiben geht Ihnen dann automatisch in den nächsten Tagen per Post zu.

Allgemeine Fragen

Es werden automatisch alle privaten Versicherungsverträge (keine gewerblichen Verträge) der SIGNAL IDUNA , Bauspar- und Baufinanzierungsverträge der SIGNAL IDUNA BAUSPAR AG, Depots der HANSAINVEST, Bankverträge von Donner und Reuschel sowie die Verträge der ALLRECHT angezeigt.

Also nicht nur der Vertrag, den Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Durch z.B. abweichende Schreibweisen bei der Anschrift kann es vorkommen, dass Ihnen nicht alle Ihre Verträge direkt zugeordnet werden. Sollten Sie weitere Versicherungen bei der SIGNAL IDUNA haben, die Ihnen in meine SIGNAL IDUNA nicht angezeigt werden, so geben Sie uns bitte im Formular "Meldung zur Vertragsübersicht" (nach Login) auf, welche Vertragsnummern Ihnen fehlen. Nach erfolgter Prüfung Ihrer Angaben werden Ihnen die fehlenden Verträge schnellstmöglich zugeordnet.

Sollten Sie 30 Minuten nicht aktiv sein, werden Sie - aus Sicherheitsgründen - automatisch abgemeldet. Danach ist eine erneute Eingabe der Benutzerkennung und des Passwortes notwendig. Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie sich immer regulär, über den Button "Abmelden" abmelden.

Die Nutzungsbedingungen des Kunden-Login meine SIGNAL IDUNA können Sie hier einsehen. Eine Anmeldung für den Kunden-Login ist nur möglich, wenn Sie im Rahmen der Registrierung die Nutzungsbedingungen akzeptieren.

Klicken Sie im Bereich „Persönliche Daten“ bzw. „Firmendaten“ (unter Service) in der rechten Box "Mein Kunden Login" auf den Link ‚Zugangsdaten löschen’. Sie haben damit keinen Zugriff auf Ihre Verträge mehr, können sich aber jederzeit (mit einer anderen Benutzerkennung) neu registrieren.

meine SIGNAL IDUNA ist für die aktuellen Versionen der gängigen Internet-Browser (Internet Explorer, Firefox, Opera) optimiert worden. Führen Sie ggf. ein Update auf die aktuelle Version durch.

Mit der F5-Taste werden die Internetseiten komplett neu geladen. Damit können ggf. ebenfalls Darstellungsfehler behoben werden.

Alle Ihre Daten, wie z.B. zu Ihren Verträgen, Inkasso- und Schadendaten, Schriftwechsel und Dokumente, werden durch stets dem aktuellen technischen Stand entsprechende Techniken von unberechtigtem Zugriff geschützt.

Eine Kombination aus Hard- und Software regelt, wer Zugang zu vertraulichen Daten hat, wobei natürlich auch diese Systeme einer ständigen Kontrolle unterliegen. Durch diese Maßnahmen ist sichergestellt, dass keine unberechtigten Dritten Ihre Daten einsehen, geschweige denn darauf zugreifen können.

Wenn Sie aufgefordert werden, Daten über sich einzugeben, so erfolgt die Datenübertragung verschlüsselt über das Internet unter Verwendung einer 128 Bit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layers), einem international anerkannten Sicherheitsstandard. Je nach Art des Formulars wird dieses automatisch an den zuständigen Bereich der SIGNAL IDUNA Gruppe übermittelt und auf geschützten Rechnern weiter verarbeitet.

Sie brauchen Hilfe? Unser technischer Support ist für Sie da!

Bei technischen Problemen erreichen Sie unsere Support-Hotline Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr unter der Rufnummer 0231 135-7333.