Verfahrensbeschreibung
Beschwerdemanagement

Verfahrensbeschreibung

Unser Ziel ist es Ihr Anliegen schnellstmöglich, fair und korrekt zu bearbeiten.

Der schnellste Weg ist das Telefon, häufig können im Gespräch viele Dinge aufgeklärt werden. Bei schriftlichen Anfragen setzen wir alles daran schnellstmöglich zu antworten, in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen. Sollte es mal länger dauern, erhalten Sie einen Nachricht.

Warum es mal länger dauern kann

Zur Klärung und Entscheidung komplexer und/oder schwieriger Sachverhalte sind zum Teil Stellungnahmen von externen Stellen wie (Gutachtern, Ärzten, Stellungnahmen Beteiligter, o. ä.) notwendig.

Hierfür bitten wir um Verständnis.

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