Beschwerdemanagement

Verfahrensbeschreibung

Unser Ziel ist es Ihr Anliegen schnellstmöglich, fair und korrekt zu bearbeiten.

Der schnellste Weg ist das Telefon, häufig können im Gespräch viele Dinge aufgeklärt werden. Bei schriftlichen Anfragen setzen wir alles daran schnellstmöglich zu antworten, in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen.

Zur Klärung und Entscheidung komplexer und / oder schwieriger Sachverhalte können Stellungnahmen von z. B. Gutachtern, Ärzten oder Beteiligten notwendig sein. Sollte es mal länger dauern, erhalten Sie eine Nachricht von uns.

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